অল টাইম কুরিয়ার হলো ওয়ান স্টপ লজিস্টিক সলিউশন সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা বাংলাদেশের ইউনিয়ন পর্যায়ে ডোরস্টেপ ডেলিভারি সার্ভিস দিয়ে থাকি। এর পাশাপাশি আমরা দিয়ে থাকি ওয়্যারহাউজিং এবং ফুলফিলমেন্ট সুবিধা। লজিস্টিক সাপোর্ট হিসেবে আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং ই-কমার্স সেবা দিয়ে আসছি। আমাদের পুরো অপারেশন সর্বাধুনিক টেকনোলজির মাধ্যমে তৈরি করা হয়েছে। ১০০% ফিল্ড ফোর্স ট্র্যাকিং অ্যাপ্স এর মাধ্যমে রিয়েল টাইম আপডেট দিয়ে আসছি। আমরা সার্বক্ষনিক নতুন নতুন স্টেপ এর মাধ্যমে লজিস্টিক্সের মূল সমস্যাগুলো সমাধানের চেষ্টা করছি। আমরা রিটার্ন/রিভার্স এর সেবাটি আমাদের কাস্টমারদের আরও স্বচ্ছ এবং অর্থপূর্নভাবে দিতে পেরেছি। আমাদের সকল প্রচেস্টার শুধুমাত্র একটাই উদ্দেশ্য যাতে করে আমরা পরবর্তীতে ই-কমার্স বানিজ্যের পথ সুগম করতে পারি। আমাদের সম্পর্কে এবং আমাদের সার্ভিসসমূহের সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করুন।

স্মার্ট-পে হলো সপ্তাহে ৫ কার্যদিবস / ব্যাংকিং দিবসে মার্চেন্টকে পেমেন্ট প্রদান করা হয়। পেমেন্টগুলি পরের কার্যদিবসে মার্চেন্টের অ্যাকাউন্টে দেয়া হয়। এই প্রক্রিয়াটিতে কম সময়ের মধ্যে মার্চেন্টকে সফল ডেলিভারির (ক্যাশ অন ডেলিভারি) টাকা পাঠিয়ে দিতে অল টাইম ইকুরিয়ার সক্ষম।

• ডোরস্টেপ ডেলিভারি
• ক্যাশ অন ডেলিভারি
• ওয়্যারহাউজ সল্যুশন
• প্যাকেজিং ম্যাটেরিয়াল ও সার্ভিস
• রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট

বর্তমানে দেশের ই-কমার্স সেক্টর দ্রুত বিকাশোন্মুখ পর্যায়ে রয়েছে এবং আগামী কয়েক বছর এই খাতের জন্য হবে খুব গুরুত্বপূর্ণ সময়। এই সেক্টরের সবচেয়ে বড় সমস্যা হচ্ছে সামগ্রিক রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট। যা ছোট, মাঝারি বা বড় আকারের সমস্ত ই-কমার্স ব্যবসায়ীর জন্য চিন্তার বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। বর্তমান ই-কমার্স লজিস্টিক প্রতিষ্ঠানগুলোর দেওয়া রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট প্রক্রিয়ায় মার্চেন্টগণ যা থেকে বঞ্চিত হচ্ছেন-
ডেলিভারি সংস্থা গ্রাহকের সাথে সঠিকভাবে যোগাযোগ করেছে কিনা তা জানা বা ট্র্যাকিং রাখা,
এবং যদিও যোগাযোগ করছে কিন্তু প্রয়োজনে কতবার গ্রাহকদের যোগাযোগের চেষ্টা করেছে তা জানা (চুক্তি অনুসারে)
গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর পরের অভিজ্ঞতা ও গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া কী ছিল তা জানা
এই সমস্ত বিষয়গুলোই যেকোন অনলাইন মার্চেন্টের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাই সবকিছু বিবেচনায় রেখেই অল টাইম ইকুরিয়ার একটি সমন্বিত রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট ব্যবস্থা চালু করেছে, যেখানে রিটার্ন অর্ডারগুলো আরও স্বচ্ছ ও বিস্তারিতভাবে মার্চেন্টের নিকট উপস্থাপন করা হয়। যাতে সবকিছুর উপর মার্চেন্টের পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে।

বগুড়া জেলার অভ্যন্তরে কোনও ডেলিভারি অর্ডার মার্চেন্টের কাছ থেকে পার্সেল নেওয়ার পরের দিনেই নির্দিষ্ট প্রাপকের কাছে ডেলিভারি করা হয়। প্রি-ডেলিভারি ফোন কলে প্রাপককে না পেলে বা প্রাপক পার্সেলটি ধরে রাখার জন্য অনুরোধের ক্ষেত্রে ডেলিভারি টি স্থগিত হয়ে যেতে পারে। প্রাপকের অনুরোধে অথবা প্রাপককে না পেলে আমরা পার্সেলটিকে ৩ দিন পর্যন্ত রাখতে পারি।

ডেলিভারি অর্ডার প্লেস করার জন্য আমাদের নিজস্ব ম্যানেজমেন্ট প্যানেল রয়েছে। সেখানে মেন্যু থেকে একজন মার্চেন্ট সহজেই ডেলিভারির জন্য অর্ডার প্লেস করতে পারে।

সার্ভিস শর্ত ও নিয়মাবলী আমাদের ওয়েব সাইটে রয়েছে।

হ্যাঁ, প্যাকেজের উপর অবশ্যই আপনার পাঠানো প্রোডাক্টের দাম সাথে ডেলিভারি চার্জ লিখে দিতে হবে।

আমরা রিটার্ন আসা পার্সেল মার্চেন্টের কাছে পাঠিয়ে দেই। আমাদের পিকআপ এজেন্ড পার্সেলগুলো মার্চেন্টের কাছে নিয়ে পার্সেল ফেরত দেওয়া হয়েছে তার প্রমাণস্বরূপ চালানে মার্চেন্টের স্বাক্ষর নিয়ে আসে।

প্রোডাক্ট রিটার্নের ঝামেলাকে ২ পক্ষের কাছেই (কাস্টমার, মার্চেন্ট, লজিস্টিক) সহজতর করেছে। যেখানে ফেরত দেওয়ার পার্সেল ২৪ ঘন্টার জন্য ‘অন হোল্ড’ রাখা হয় এবং এসএমএস মাধ্যমে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করা হয় যে তিনি পার্সেলটি পুনরায় নিতে আগ্রহী কিনা। তার উত্তর হ্যাঁ হলে কোনও আলাদা চার্জ ছাড়াই অল টাইম ইকুরিয়ার পুনরায় পার্সেলটি ডেলিভারির জন্য পাঠায়। অন্যদিকে, পার্সেল কেউ রিটার্ন করলে মার্চেন্ট প্যানেল থেকে যথাযথ আপডেট পেতে থাকবে।