১. মার্চেন্টকে অবশ্যই “অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিঃ” এর (www.alltimecourier.com)  ওয়েবসাইটে প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য সকল প্রকার তথ্য এবং সঠিক ওজন নির্ধারণ করে অর্ডার প্লেস করতে হবে।

২. মার্চেন্ট সকল প্রকার প্রোডাক্টের প্যাকেজিং এর ব্যবস্থা করবেন।

৩.  প্রোডাক্ট পিক করতে কালেক্টর পৌঁছানোর আগেই মার্চেন্টকে প্রোডাক্ট প্রস্তুত রাখতে হবে।

৪.  মার্চেন্ট ভুল ওজন সিলেক্ট করলে “অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিঃ” কর্তৃপক্ষ  যথাযথ ওজন ঠিক করে যথাযথ বিল চার্জ নির্ধারণ করার ক্ষমতা রাখে।

৫. ক্রটিযুক্ত প্যাকেজিং এর কারনে প্রোডাক্ট ড্যামেজ হলে “অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিঃ” কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

৬. “অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিঃ” ডেলিভারিকৃত পণ্যের ধার্যকৃত টাকা কালেক্ট করবে এবং কাস্টমার ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে মার্চেন্টকে প্রদান করবে। সরকারী ছুটি কিংবা অনিবার্য কারন বশত প্রতিশ্রুতি তারিখ পরিবর্তন হতে পারে।

৭.  “অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিঃ” এর মাধ্যমে  মার্চেন্ট শুধুমাত্র বৈধ প্রোডাক্ট  ডেলিভারি  করতে পারবেন। কোন প্রকার নাশকতামূলক কিংবা অবৈধ প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা যাবে না।

৮.  প্রোডাক্ট ডেলিভারি/রিটার্ন এর সময় কোন ড্যামেজ হলে “অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিঃ” উক্ত প্রোডাক্ট মূল্যের ৫০% (সর্বোচ্চো ১০০০ টাকা পর্যন্ত) ক্ষতিপূরণ বহন করবে । সেক্ষেত্রে ড্যামেজ প্রোডাক্টটি “অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিঃ” এর হাতে পাওয়ার পর ক্ষতিপূরণের টাকা মার্চেন্টকে প্রদান করা হবে।

৯. কোন কারনে কাস্টমার প্রোডাক্ট গ্রহন না করলে/ কাস্টমারকে না পাওয়া গেলে প্রোডাক্ট মার্চেন্টকে রিটার্ন করা হবে।

১০. কাস্টমার একবার প্যাকেজিং খুলে ফেললে “অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিঃ” আর সেই প্রোডাক্ট রিটার্নের জন্য গ্রহণ করবে না।

১১. ভঙ্গুর প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৫০ টাকা  চার্জ প্রযোজ্য হবে।

১২. যদি কোনও গ্রাহক তাকে ডেলিভারির জন্য কল করার পরে ডেলিভারি ঠিকানাটি পরিবর্তন করতে চান তবে তার নতুন ঠিকানায় এটি সরবরাহ করতে অতিরিক্ত ২৪ —৪৮ ঘন্টা সময় লাগবে এবং ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য আপনাকে ডাবল ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।

১৩. কার্টুন এবং ভারী ডকুমেন্ট এর ভিতর নগদ টাকা, চেক, উপহার চেক, প্রাইজবন্ড, দাহ্য পদার্থ বা অন্য কোন অবৈধ মালামাল পাঠানো সম্পূর্ণ নিষেধ।

১৪. গ্রাহকের কোন অভিযোগ থাকিলে তা অবশ্যই লিখিভাবে সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিস প্রতিষ্ঠানকে জানাতে হবে এবং অভিযোগ দাখিলের ১৫ (পনের) কর্ম দিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি না হলে/অতিবাহিত না হওয়ার আগে অন্য কোন অফিস/আদালত/কর্তৃকপক্ষের নিকট অভিযোগ দায়ের করা যাবে  না। কেহ করিলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না।

১৫. যুক্তিসঙ্গত মূল্যের স্বপক্ষে মানি রিসিট দাখিল স্বাপেক্ষে সকল কন্ডিশনের মালামাল বুকিং এর তারিখ হইতে ১৫ দিনের মধ্যে কন্ডিশনের টাকা পরিশোধ করে মালের ডেলিভারি গ্রহণ করিতে হইবে। উক্ত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি না নিলে দ্বিগুণ ভাড়াসহ মালামাল প্রধান অফিসে ফেরত পাঠাতে হবে। ফেরতকৃত মালামাল ১ম প্রেরক দ্বিগুণ ভাড়া পরিশোধ করে ১ মাসের মধ্যে গ্রহণ না করিলে কোম্পানী উক্ত মালামাল নিলাম করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৬. ডকুমেন্ট/নন—ডকুমেন্ট/মালামাল বিলি বা গ্রহণ করার সময় মালের কোন ক্ষতি পরিলক্ষিত হইলে তৎক্ষণাৎ কোম্পানীকে জানাইতে হইবে। প্রাপককে মালামাল পৌছে দেয়ার বা ডেলিভারী নেওয়ার পর কোনরূপ অভিযোগ কোম্পানী কর্তৃক গৃহীত হইবে না।

১৭. পিকআপ ম্যান যদি আপনাকে কোনও স্লিপ না দেয় তবে আপনার পণ্যগুলি দেবেন না।

১৮. কোম্পানী এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন ও বাতিল করার ক্ষমতা সংরক্ষণ করে।