শর্ত ও নিয়মাবলী
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার কর্তৃক অনুমোদিত ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ (গভ: রেজি নং আরএজেসি-১৪২২) এ আপনাকে স্বাগতম। বাংলাদেশের বৃহত্তম ও দ্রুত পরিসরে বেড়ে ওঠা লজিস্টিক সেবা প্রদানকারী প্লাটফর্ম। মার্চেন্টদের সম্পূর্ণ এবং কাস্টমাইজড লজিস্টিক্স সহায়তা প্রদান করাই আমাদের লক্ষ্য। আমাদের সেবাসমূহের মধ্যে রয়েছে মার্চেন্টদের নিকট হতে পণ্য সংগ্রহ (পিক-আপ), গুদামজাতকরণ (ওয়্যারহাউজ), প্যাকেজিং, ৬৪টি জেলাজুড়ে ‘হোম ডেলিভারি’, ক্যাশ অন ডেলিভারি, রিটার্ন ম্যানেজমেন্ট ইত্যাদি। আমরা বর্তমানে দেশের বিভিন্ন ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোকে এই পরিষেবাগুলি সরবরাহ করছি।
মার্চেন্টদের সর্বোচ্চ ও মানসম্মত সেবা প্রদান আমাদের লক্ষ্য। এই সেবা প্রাপ্তি সহজ ও নিশ্চিত করতে সম্মানিত মার্চেন্টদের জন্য কিছু শর্তাবলী উপস্থাপন করছি:
- মার্চেন্টদেরকে প্রতিদিন দুপুর ১টার মধ্যে ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ প্লাটফর্ম-এ অর্ডার প্লেস করতে হবে। এই অর্ডারগুলো ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ সেদিনের অর্ডার হিসেবে গ্রহণ করবে।
- ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ পিক-আপ অফিসার পৌঁছাবার পূর্বেই পণ্যসমূহকে অবশ্যই সুরক্ষিতভাবে প্যাক করে প্রস্তুত রাখতে হবে।
- অর্ডার প্লেস করার সময় উপযুক্ত প্যাকেজ অপশন (ছোট/মাঝারি/বড়/বেশি বড়) নির্বাচন করতে হবে। অন্যথায় ব্যবহারকৃত প্যাকেজের উপর ভিত্তি করে বিল করা হবে।
- ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ অর্ডার নম্বর অথবা মার্চেন্ট অর্ডার নম্বর প্যাকেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করতে হবে।
- প্যাকেজ পিক-আপ থেকে ডেলিভারির সময় পর্যন্ত এর নিরাপত্তার দায়িত্ব ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ গ্রহণ করবে। তবে, যথাযথ প্যাকেজিং-এর (যেমন বাবল র্যাপ, বক্স প্যাকেজিং ইত্যাদি) অভাবে বা ত্রুটির কারণে যদি কোনও পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে মার্চেন্টকে তার দায়িত্ব নিতে হবে।
- ডেলিভারির নির্ধারিত সময়ে গ্রাহক অনুপস্থিত থাকলে ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ পরবর্তীতে আবারও দ্বিতীয়বার গ্রাহকের ঠিকানায় পণ্য ডেলিভারি করার চেষ্টা করবে। গ্রাহক অনুপস্থিত থাকলে বা অন্য কোন কারণে প্যাকেজ রিটার্ন হলে ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ প্যাকেজ মার্চেন্টকে ফিরিয়ে দিবে। এসব ক্ষেত্রে অতিরিক্ত রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য হবে না। তবে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।
- ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ প্রতি সপ্তাহে ৭দিন সংগৃহীত নগদ হতে ডেলিভারি চার্জ এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি কমিশন কেটে রেখে মার্চেন্টদের সাথে হিসাব নিষ্পত্তি করবে। তবে, প্রতিশ্রুত তারিখটি জাতীয় ছুটির দিন বা অন্য কোন সম্মত কারণে পরিবর্তন হতে পারে।
- বাংলাদেশের আইনে অনুমোদিত নয় এমন কিছু সরবরাহ প্যাকেজে থাকতে পারবে না। যদি এমন কিছু থাকে তবে ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ কোন দায়বদ্ধতা নিবে না।
- ডেলিভারি এসএলএ:
- বগুড়ার ভিতরে ৬-২৪ ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি।
- বগুড়ার বাইরে ৬০-৯৬ ঘন্টার মধ্যে ডেলিভারি।
- ডেলিভারি এসএলএ গ্রাহকের প্রি-ডেলিভারি কল গ্রহণ এবং ডেলিভারির সময় নির্ধারিত স্থানে উপস্থিতির উপর নির্ভর করে। গ্রাহকের অনুরোধে (অন-হোল্ড) ডেলিভারির তারিখ পরিবর্তন হলে তা প্রতিশ্রুত এসএলএ স্কোপের বহির্ভূত বলে গণ্য হবে।
- প্রোডাক্ট রিটার্ন এসএলএ:
- বগুড়ার ভিতরে ৭ দিনের মধ্যে
- বগুড়ার বাইরে ১৫ দিনের মধ্যে
- ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা হওয়ার পর সমস্ত প্রযোজ্য পরিষেবা চার্জ এবং কমিশন কেটে নিয়ে পরের দিনের মধ্যে মার্চেন্টের অ্যাকাউন্টে ক্যাশ অন ডেলিভারি প্রদান করা হবে।
- ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ প্রাইস চার্ট: মার্চেন্টগণ সংশ্লিষ্ট পরিষেবার পরিবর্তে চার্জ এবং কমিশন প্রদান করবেন, প্রইস চার্ট এর বিস্তারিত দেখতে ক্লিক করুন।
- কোম্পানি ও ইন্ডাস্ট্রির প্রয়োজনে যে কোনও সেবা ও শর্ত পরিবর্তনের অধিকার ‘অল টাইম কুরিয়ার এন্ড পার্সেল সার্ভিস লিমিটেড’ সংরক্ষণ করে।